Rita Raets zet “Rita Raets” op de kaart

Rita Raets (hr-consulting, opleiding en coaching) kan een mooie referentielijst voorleggen met grote organisaties en kmo’s waar ze opdrachten realiseerde. Voorjaar 2009 nam deze dame het initiatief om haar professionalisme ook door te trekken in een huisstijl die naadloos bij haar identiteit aansluit.

Vanuit een identiteitsanalyse ontwikkelden we een nieuw logo. Hierop bouwden we verder voor :

• Website
• Naamkaartjes en offertemap
• Briefpapier
• Vriendelijke groeten-kaart
• Offertemap
• PowerPoint-templates

We realiseerden eveneens een dm-actie rond « loopbaanbegeleiding ».

Opdrachtgever : Rita Raets

Communicatieadvies, projectmanagement, online copywriting en direct-mail-copywriting: Dany Daelemans (Think and Touch)

Vormgeving : Wouter Adriaensen (Mercurius 3)

Kan een goed opgebouwde e-mail tegen de borst stoten?

Zeker.

Apple maakt mooie, intelligent opgebouwde e-mailings. Toch was ik geïrriteerd door de laatste mail over de iPhone.

“iPhone 3GS wordt met elk nieuw programma veelzijdiger” titelt de e-mail. Ik geloof het graag. Ik was toe aan een nieuwe gsm en de iPhone stond bovenaan mijn lijstje.

Al weken echter las ik her en der dat de voorraad was uitgeput. Kan toch niet, dacht ik. Een half dagje stappen in Antwerpen drukte mij echter met de neus op de feiten: niet bij Mobistar, niet bij Fnac, niet in andere gsm-winkels. De Apple-shops afficheerden zelfs dat ze geen bestellingen meer voor de iPhone wilden noteren. Een teleurstelling dus. Dat ik enkele dagen later dan de mail kreeg met “iPhone 3GS wordt met elk nieuw programma veelzijdiger” raakte op dat moment een gevoelige snaar.

Tip: zorg dat een product of dienst ook effectief in voorraad is op het moment dat je een e-mailactie doet. Kopers warm maken om ze achteraf te moeten teleurstellen, doet geen goed aan uw merkperceptie.

Ps: voor wie het wil weten – ik kocht ondertussen een toestel van een ander merk. Sorry Apple.

Heeft dit artikel u aan het denken gezet? Voel u vrij om uw commentaar achter te laten. U kunt ook makkelijk intekenen om in de toekomst mijn blog-artikels via e-mail te ontvangen.

Inspirerende oneliners – 8

“Wie een waarom heeft, kan bijna elk hoe verdragen.” – F. Nietzsche

Inspirerende oneliners – 7

“Slimme mensen krijgt u vanzelf, als u ze toelaat om slimmer te worden.” – Jef Staes

Maak uw website Google-vriendelijk: 5 tips

Stuurt u een vertegenwoordiger op pad zonder naamkaartje of telefoon? Wellicht niet. U doet er alles aan dat uw salesmensen vlot gevonden worden. Als voorbereiding voor enkele opleidingen die ik voor het Plato-project van Voka moet geven, analyseerde ik recent weer flink wat websites. Vaststelling: bedrijven creëren een leuke winkel maar leveren geen inspanning om gevonden te worden. Jammer van de investering.

SEO staat voor search engine optimization en draait rond een set van oplossingen/technieken (trefwoordanalyse, seo-copywriting, …) waardoor u de zichtbaarheid van uw corporate, product of persoonlijke website voor een search engine optimaliseert. In principe kunt u dit zelf. De meeste content management software (software waarmee u uw website inhoudelijk beheert) laat u toe om alle elementen die Google graag ziet vlot in te brengen. Werkt u niet met een zo’n software dan hebt u een minimum aan html-kennis nodig om uw website Google-vriendelijke te maken.

5 tips die u helpen

1. Kies de trefwoorden  of trefwoordzinnen waarvoor u wenst dat u bovenaan de zoekresultaten staat. Via het hulpprogramma Zoekwoorden van Google kunt u vlot opzoeken of de woorden die u in gedachten hebt frequent gebruikt worden en hoe zwaar de concurrentie is. Denk ook aan synoniemen. Algemene trefwoorden (bv. copywriting) zullen wellicht veel zoekresultaten opleveren maar het is ook moeilijk om hierbij bovenaan de zoekresultaten te komen. Probeer daarom concretere trefwoordzinnen: bv. direct mail copywriting. De kans dat iemand die een gericht trefwoord ingeeft naar een specialist op zoek is, is reëel.
2. Schrijf een pagina in functie van het trefwoord of de trefwoordzin. Hoe gerichter u hierrond schrijft, hoe beter voor Google. Concreet betekent dit dat u het trefwoord of de trefwoordzin in één of meerdere titels gebruikt én in de tekst. Overdrijf hierin ook niet. Google kan u hiervoor “strafpunten” geven. Maak ook gebruik van synoniemen als afwisseling.
3. Optimaliseer de “off page”-elementen. Hier worden we even technisch. Een webpagina is opgebouwd in de html-taal. Die html-code krijgt u bijvoorbeeld te zien wanneer u in bijvoorbeeld  Internet Explorer de “bron” van een pagina opvraagt. Het trefwoord of de trefwoordzin waarmee u voor die pagina wil gevonden worden, moet u ook opnemen achter de <title>-, <description>- of <keywords>-tag. Neem het trefwoord of de trefwoordzin ook op in de tekstuele beschrijving die u aan een afbeelding of hyperlink kunt meegeven.
4. Pas regelmatig uw teksten aan. Een pagina die u weinig of nooit aanpast, heeft voor Google minder waarde dan een pagina die u regelmatig aanpast.
5. Zorg dat u linken hebt naar uw pagina. Google aanziet een pagina waarnaar vaak gelinkt wordt als een belangrijke pagina. Zorg daarom dat u binnen uw website frequent onderling naar pagina’s linkt. Zorg ook dat u vanop externe websites linken hebt. Afspraken met klanten of leveranciers kunnen helpen. Linken vanop een blog op sociale netwerksites doen ook hun duit in het zakje.

Hoog scoren in de Google-zoekresultaten is een permanente uitdaging. Vandaag een website opstarten en binnen 6 maanden nog even gaan kijken? Zo werkt het niet. Bekijk Google als een reuze winkelcentrum. Wie inspanningen levert om op te vallen, zal makkelijker gevonden worden. Beperk u ook niet tot enkel zoekmachinemarketing maar maak intelligent gebruik van diverse communicatietechnieken.

“Must have”-boeken over leidinggeven aan professionals

Vakantie is een geschikte periode om wat boeken (opnieuw) door te nemen. Op mijn lijstje stonden

• Leidinggeven zonder bevelen – Filip Vandendriessche en Jef Clement
• Leidinggeven aan professionals? Niet doen – Mathieu Weggeman

Managers en medewerkers willen wel veranderen, maar willen niet graag veranderd worden. Toch leggen we vaak van bovenaf doelstellingen, aanpak, e.d. op. Of we voeren allerhande regels in. Resultaat: u demotiveert zonder dat u het wellicht bewust wenst.

De vraag is dan hoe het anders kan. Hierop geven de beide boeken een antwoord. Mathieu Weggeman bekijkt het op een abstractere manier. Filip Vandendriessche en Jef Clement maken het zeer concreet.

De tips en adviezen gaan niet voor iedereen op. Mathieu Weggeman spreekt in het bijzonder over “professionals”. Onder professionals verstaan we managers en medewerkers waarbij hersenarbeid een aanzienlijk groter aandeel uitmaakt van hun job dan handenarbeid. Hun job laat zich niet vatten in logische regeltjes (als … dan …). Bijkomend criterium in de definitie is dat de inspanningen die ze leveren geen gegarandeerd succes op een goede afloop inhouden. Te veel andere elementen bepalen mee het eindresultaat. Professionals zoeken erkenning, betrokkenheid, persoonlijke groei.

In onze diensten- en informatiemaatschappij is de kans groot dat u in uw team of afdeling met professionels te maken hebt.

De boeken hebben mij alleszins geholpen om

• Een visie te ontwikkelen op veranderingen in dergelijke teams of organisaties
• Een visie uit te zetten op het ontwikkelen van professionals
• Een visie vorm te geven op het managen van professionals

Heeft dit artikel u aan het denken gezet? Voel u vrij om uw commentaar achter te laten. U kunt ook makkelijk intekenen om in de toekomst mijn blog-artikels via e-mail te ontvangen.

Inspirerende oneliners – 6

A desk is a dangerous place from which to view the world – John le Carré

Hoe krijgt u ‘cold prospects’ aan de praat ?

‘Warm prospects’ bellen u. Naar cold prospects belt u zelf. Elke commerciële man of vrouw weet dat warme prospects makkelijker zullen kopen. Aangezien zij u contacteerden, is er zeker een behoefte aanwezig.

Hoe maakt u van ‘cold prospects’ ‘warm leads’ ?

M.a.w: hoe zorgt u ervoor dat prospects u bellen i.p.v. dat u prospects belt?

Start met een leadgenerationplan

Prospect moeten in eerste instantie weten dat u bestaat. Selecteer in functie van uw visie en missie prospects die u graag als klant wilt hebben. Cold calling mag, maar zal onvoldoende zijn in een business-to-businessomgeving. Doel 1 van uw strategie-ontwikkeling: een selectie van prospects overhouden waarmee u verder contact zult onderhouden.

Wees geduldig

Een koude prospect zal zelden op korte termijn een volwaardige klant worden.

Voorzie een gecoördineerd communicatieplan

Onderhou via diverse media contacten met koude prospecten. Laat zien wat u waard bent. Bouw vertrouwen op. Maak gebruik van uw website, een nieuwsbrief, referenties, … Analyseer de mogelijkheden tijdens een workshop indirecte communicatietechnieken.

Lever waardevolle informatie in elk contact met de klant

Stuur tips, casestudies, artikels verschenen in kranten of vakpers, … Laat uw prospect voelen dat u met hem/haar begaan bent.

Focus op de meest waardevolle prospects

Niet alle prospects zijn even waardevol. Probeer zo snel mogelijk een beeld te krijgen van de behoeften, het budget en de beslissingsbevoegdheid van uw prospect en kies in functie hiervan de middelen die u wilt inzetten om ‘top of mind’ te blijven.

Wordt het ‘worden’ of schrijft u ‘schrijf’?

Uw doelgroep overtuigen, motiveren, informeren doet u in de eerste plaats met taal. Hoe u die taal gebruikt, bepaalt in belangrijke mate of u uw lezer boeit of niet. Wordt het ‘worden’ of schrijft u ‘schrijf’? Een pleidooi voor ‘actieve werkwoorden’ in marketing- of bedrijfscommunicatie, offertes of salesmateriaal, …

Zijn, worden, zullen, kunnen, … bezorgen uw tekst eerder een passieve, administratieve toon. Voor een prettig lezende tekst kiest u beter actieve werkwoorden: schrijven, adviseren, overtuigen, realiseren, enz… Dergelijke werkwoorden maken uw tekst levendig en vlot leesbaar.

Klantenonderzoek wijst uit dat lezers de voorkeur geven aan dergelijke actieve werkwoorden. Klant is koning, dus …

Hoe haalt u passieve werkwoorden uit uw teksten?

Wie een tekst schrijft, maakt spontaan gebruik van zijn, worden, zullen, kunnen, … Op zich geen probleem. Print en herlees uw tekst en onderlijn alle passieve werkwoorden. Herschrijf nu deze zinnen met gebruik van een actief werkwoord.

Hebt u ‘kopstukken’ in uw bedrijf?

De verkiezingen zijn achter de rug. De onderhandelingen kunnen starten. Opnieuw is ook het belang van ‘kopstukken’ bewezen. Als manager is het interessant om even stil te staan bij de de redenen waarom iemand stemmenkampioen wordt en het vertrouwen krijgt van heel wat kiezers. Ik denk dat het een mix is van o.a. volgende eigenschappen:

• Iets bewezen hebben
• Een duidelijke visie
• Durven beslissen
• Authentiek zijn
• Sympathiek overkomen
• De nodige exposure krijgen

Ik ben ervan overtuigd dat ook organisaties nood en belang hebben bij ‘kopstukken’. Klanten en andere stakeholders werken graag met managers of bedrijven die succesvol zijn. ‘Kopstukken’ zijn aantrekkingspolen voor (potentiële) klanten, sterke managers en medewerkers, financiers, …

We evolueren steeds meer naar een kennis- en diensteneconomie. Dit is een pure people business gebaseerd op vertrouwen. U steekt wellicht veel tijd en energie in marketing en sales van uw bedrijf (huisstijl en corporate communicatie) en uw producten en/of diensten (marketingcommunicatie). Wordt het geen tijd dat u ook aandacht besteedt aan ‘personal branding’?

Mijn stelling is dat we als manager of high potential binnen een organisatie eens moeten kijken hoe politiekers zichzelf als merk positioneren en op de kaart zetten. Akkoord?

Heeft dit artikel u aan het denken gezet? Voel u vrij om uw commentaar achter te laten. U kunt ook makkelijk intekenen om in de toekomst mijn blog-artikels via e-mail te ontvangen.